Voltech Soğutma Şikayeti

Voltech beyaz eşya ve teknik servisine 15 Haziran 2024' te iki adet soğutucu verdim. Birisi normal buzdolabı idi, diğeri dikey dipfriz tarzında bir soğutucu idi. İkisini de tamir ettiklerini bildirdiler. Borcumun 4.500 TL (buzdolabı için 2.000 TL, dipfriz için 2.500 TL) olduğunu bildirdiler. Ödemeyi yaptım ve araç göndererek soğutucuları aldırdım.

Teslimat için çalıştırmayacak mısınız diye sorduğumda gerel olmadığını, bir problem olursa tekrar servise baktırabileceklerini bildirdiler. Sadece aynı gün çalıştırmayın, soğutucu gaz tam olarak otursun, ertesi gün çalıştırın dediler. Ertesi gün buzdolabı çalıştı, bir problem yoktu. Dipfriz ise çalıştığı halde hiç soğutma yapmadı.

Bunu kendilerini arayarak bildirdim. Gelip baktılar. "bu dolap tamir edilemez" dediler. Eğer öyleyse ben de soruyorum: bunu bana neden tamirat öncesi söylemediniz? Aldığım cevap ise son derece ciddiyetsiz ve komik: "bu tamiratların garantisi olmaz, bundan sorumlu değiliz". Ben bu firmadan şikayetçiyim. Ya paramı geri istiyorum. Veya aynı değerde başka bir mal almak istiyorum. Bana 10-15 bin tl değerinde buzdolabı verebileceklerini, 2.500 TL' yi içinden düşeceklerini söylediler.

Ben bir buzdolabı için o kadar ödemek istemiyorum. 2-3 bin tl değerinde bir ürün satın alabilirim, eğer 2.500 TL' nin üzerinde ise üzerini ödeyebilirim. Ama bu yapılan çok yanlış. Beni onarım öncesinde mutlaka ikaz etmeliydiler veya bu onarımı yapmamalıydılar. Şikayetçiyim. Firma bilgileri aşağıdadır: voltech beyaz eşya ve teknik servis, Alsancak ilkokulu yanı 99350. Tel: +90 542 862 63 99
bilgilerim: m**** b**** +90 533 ***99 22.