to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Bilgisi İçin 1000 TL Ücret Talebi
Bugün Eskişehir Volkan Özmert Honda bayisini arayarak Honda Dio model motosikletim için yedek parça fiyatı öğrenmek istedim. Arka varyatör komple, ön varyatör komple, tahrik kayışı, ön balata, arka balata ve hava filtresi için fiyat bilgisi talep ettim. Ancak sadece fiyat bilgisi verebilmek için benden 1000 TL talep ettiler.
Diğer Honda bayilerinden aynı parçalar için fiyat alırken hiçbir şekilde böyle bir ücret ile karşılaşmadım. Eskişehir’deki bu bayide ise sırf fiyat bilgisi için ekstra bir ödeme istenmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Eskişehir Volkan Özmert Honda bayisinden, sadece parça fiyatı vermek için talep edilen 1000 TL uygulamasının iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet oluşturmayacak bir düzenlemeye gidilmesini talep ediyorum.
Sayın İsimsiz Honda Dio Kullanıcısı, Motosikletiniz için bayimizi arayarak yedek parça fiyat bilgisi talep ettiğiniz görüşmeye ilişkin geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Konuyu açık ve net şekilde paylaşmanız için teşekkür ederiz. Talep ettiğiniz parçalar; ön ve arka varyatör komple, tahrik kayışı, ön ve arka balata ile hava filtresi olmak üzere birden fazla kalemden oluşmaktadır. Bu parçaların doğru şekilde belirlenebilmesi için şasi numarası üzerinden uyumluluk kontrolü yapılmakta, Honda yetkili servis sisteminde her bir parça ayrı ayrı sorgulanmaktadır. Bu işlem, hatalı parça yönlendirmesinin önüne geçmek adına zaman ve teknik emek gerektiren bir çalışmadır. Bu nedenle, detaylı parça araştırması yapılan taleplerde, parça alımı gerçekleşmesi durumunda tamamı satın alınan parça bedelinden düşülmek üzere bir hizmet bedeli uygulanmaktadır. Burada amaç yalnızca fiyat vermek değil; doğru parçanın, doğru araç için eksiksiz şekilde tespit edilmesini sağlamaktır. Ancak geri bildiriminiz doğrultusunda, bu uygulamanın ilk görüşmede yeterince net aktarılmamış olabileceğini değerlendiriyoruz. Bu kapsamda; Parça fiyat araştırma sürecine ilişkin bilgilendirme şeklimiz gözden geçirilmiş, Müşterilerimize daha açık ve anlaşılır şekilde aktarılması için ekip içi bilgilendirme yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı memnuniyetsizlik hissetmenizi istemeyiz. Dilerseniz, parça fiyatlandırma sürecinizle ilgili tekrar yardımcı olabilir, satın alma gerçekleşmesi halinde söz konusu bedelin düşülerek işlem yapılmasını sağlayabiliriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Eskişehir Volkan Özmert Honda
