Volaen Ürün İadem Kabul Edilmedi!

13 Ağustos'ta Volaen'in kendi internet sitesi üzerinden pul payet etek siparişi verdim. Ürün 9 Eylül'de teslim edildi. Ürün küçük geldiği için değişim talep ettim ancak değişim yapılmadığını, sadece iade kabul ettiklerini belirttiler. Yurt dışında olduğum için ürünü yasal iade süresinden 3 gün sonra, yani 25 Eylül'de gönderebildim.

Ürünü hiç kullanmadım; sadece denedim ve tekrar paketine koydum. Buna rağmen, ürünün koktuğu ve etiketinin kıvrılmış olduğu gerekçeleriyle iadem kabul edilmedi. Ürünü bana tekrar gönderdiler ve kargo ücretini de bana ödettiler. Toplamda 819,98 TL + 130,51 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İşlem numaram: 51p175511824736***6882296.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü geç gönderdiğim ve ürünün kullanım kaynaklı koktuğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmadığım halde bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni mağdur etti.

Ürün değişimi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.