Volacasino sitesine 10.000 TL yatırım yaptım ve sitenin belirttiği kurallara uygun şekilde oyunlara katıldım. Oyunlar sonucunda bakiyem 52.000 TL’ye yükseldi ve bu tutar üzerinden çekim talebinde bulundum.
Çekim talebimin ardından hesabımdaki bakiye, hiçbir açık ve somut gerekçe sunulmadan -42.000 TL olarak düzenlenerek tekrar 10.000 TL’ye düşürüldü. Canlı desteğe yazdığımda bana, aynı IP üzerinden birden fazla hesap kullanımı tespit edildiği, bu nedenle “haksız kazanç” olarak görülen tutarların iptal edildiği ve sadece ana paramın iade edildiği ifade edildi. Ancak tarafıma bu iddiaları kanıtlayan hiçbir belge, detaylı açıklama ya da somut tespit sunulmadı.
Bu karara itiraz ettiğimde ise, gerekli tespitlerin risk analiz birimi tarafından yapıldığı, bu kararın canlı destek hattı üzerinden değiştirilemeyeceği ve sadece yatırdığım miktar için çekim talebi vermem gerektiği söylendi. Yani kazandığım 42.000 TL tutarındaki bakiye tarafıma ödenmedi.
Volacasino’dan, tamamen kendi kurallarına uygun şekilde elde ettiğim ve sistemlerinde de görünen 42.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz bir şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.