to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Vizyon Home Concept – Gaziantep Oyuncakistan karşısındaki şube
14 Kasım’da hediye olarak tarafıma ulaştırılan cam bardakları, mağazanın sözlü olarak belirttiği “30 gün içinde değişim” hakkına güvenerek 16 Kasım Pazar günü değiştirmek için gittim. Buna rağmen “değişim yapamayız” denildi. Satış sırasında “getirin, değişim yaparız” denmesine karşın ne fiş ne de değişim kartı verilmiyor; sözlü garanti veriliyor ancak mağazada bu söz yerine getirilmiyor.
Benzer sorunu daha önce de yaşadım. Toplamda iki kez “değişim yapamayız” cevabıyla karşılaştım. Hatta daha önce ben bir arkadaşıma hediye aldığımda, fişi teslim etmeme rağmen “ürün bizden değil” ve “eski stok, değişim yapmayız” gibi gerekçelerle işlem yapılmadı. Bugün de farklı bahaneler öne sürüldü. Yıllardır alışveriş yaptığım bu mağazada iş ahlakına uymayan bir yaklaşım olduğunu üzülerek görüyorum.
Talebim nettir: Hediye gelen cam bardakların, söz verilen 30 günlük süre içinde, aynı/benzer değerde bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesi ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesi. Ayrıca mağazanın değişim politikası konusunda yazılı ve şeffaf bir uygulama oluşturmasını bekliyorum.
Kendilerinden 26 Haziran 15.00 -15.30 civarında alışveriş yaptım ürünlerin fişini aldım, o dalgınlık atmışım. Fazla ürün aldım, kendilerine değiştirme...
1Öncelikle aldığım mal veya hizmet hakkında şikayet etme eşiğimin çok yüksek olduğunu söylemek isterim. İnsanlık hali, herkes hata yapabilir ve her türlü sorun yeterli ilgi ve iletişimle çözülebilir. Ancak bu bijuteri butiğinde bunu bulmanız mümkün değil. Tam tersi kapı duvar tavırlarıyla yanlış gel...
7 Şubat'ta hediye mont aldım ve şehir dışına göndereceğim değişim süresi nedir dediğimde 30 gün dediler değişim için fiş istedim numaranız yeterli dediler. Ürün olmadı değişim için gittiğimizde aldığım montun daha uygununu almış olmama rağmen kampanyanın devamı halinde daha yüksek fiyata değiştirdil...
Normalde düzenli olarak alışveriş yaptığım ve her seferinde güler yüzlü çalışanları olan mutlu ayrıldığım bir yer olan mekan, ilk kez aldığım ürünlerden birinde sorun çıkması ve sorunu bildirmem üzerine resmen çirkinleşti. Aldığım küpe ertesi gün daha ilk kullanımımda olduğu yerden koptu ve gün içer...
Adıyaman/Besni Erdal mağazasında ürün satın alımı esnasında satış ekibine aldığım ürünlerin hediye olduğunu ve eğer beğenilmeme veya olmama gibi bir durum söz konusu olduğunda iade hakkımın nasıl olacağını sordum. Aynı gün getirildiği takdirde iade alacaklarını söylediler. Geç bir zaman dilimi olduğ...
Yorumlar