Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevap Alamama

Viyana Wear internet sitesinden 2XL beden bir ürün satın aldım. Ürünün etiketinde 2XL yazmasına rağmen gelen ürünün bedeni neredeyse s beden kadar küçük, s beden giyen birine bile olmadı. Bedenle etikette yazan arasında bariz bir uyumsuzluk var.

Ürünü teslim aldıktan sonra 10 günü aşkın süredir firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Telefonda kimseye ulaşamıyorum, çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle ne beden değişimi yapılabiliyor ne de iade süreci başlatılabiliyor, ortada muhatap bulamıyorum.

Ürünün, sipariş verdiğim bedene uygun olmaması ve firma ile iletişim kuramamam sebebiyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.