Gardırop Siparişim Gönderilmedi İki Kez Ödeme Alındı Ücretim İade Edilmiyor

11.08.2025 tarihinde vitrinhome.com üzerinden Metalia GM 036 Lüks 6 Kapılı Çekmeceli Düğme Kulplu Aynalı Gardırop siparişi verdim ve 4.698 TL’yi havale yöntemiyle ödedim. Sipariş numaram: 121599. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten kısa bir süre sonra 0531*****69 numaralı telefondan arandım ve ilk ödemenin iptal edileceği, işlemin hatalı olduğu belirtilerek ikinci kez ödeme yapmam istendi. Ancak yaptığım ödemeler iade edilmedi ve bu numaraya artık ulaşamıyorum, sürekli meşgule düşüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, çözüm sunulmadı.

Denizli OSB, İ****** Ç**** CD. No:10, 20330 Honaz/Denizli firma adresi olarak görünen adresten Kadifekale Mah. Kadife Sok. No:42/4 İlkadım /Samsun adresine teslim edilmesi gereken ürünüm gönderilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.