08 tarihinde Vitrinbet üzerinden 50.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Aradan bir ay geçmesine rağmen para halen hesabıma geçmedi. Her defasında “inceleme devam etmektedir” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir somut gelişme olmuyor. Ayrıca, sık sık “Çekim talebiniz işleme alınmıştır, 15 dakika içinde sonuçlanacaktır.” şeklinde mesaj gönderiliyor ancak hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. Canlı destek birimi yardımcı olamıyor, inceleme departmanının bilgi vermediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Gönderdiğim maillere de dönüş yapılmıyor. Kullanıcı adım: Ker***8. Bir aydır sitede bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Özellikle inceleme ve risk birimi departmanları son derece ilgisiz ve muhatap bulmak mümkün olmuyor. Vitrinbet, 7 yıldır hizmet verdiğini ve güvenilir olduğunu sürekli olarak sitesinde reklamlarla vurgulamasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
En kısa sürede çekim talebimin işleme alınmasını ve paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.