3000 TL Yatırımım Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yetersizliği

21.05.2026 tarihinde saat 18:13’te, Virusbet’in para yatırma ekranında tarafıma iletilen alıcı bilgileri olan D**** Ş** adına kayıtlı TR47********************81 IBAN numarasına, Ziraat Bankası hesabımdan havale yöntemiyle 3.000 TL yatırım yaptım. İlgili IBAN ve isim, yatırımı yapmam için sistem üzerinde bana gösterilen adrestir. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen para hâlâ üyelik hesabıma yansımadı ve şu anda bakiyem sıfır görünmektedir. Bu kadar uzun süren bir bekleme süresinin normal olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte iki kez canlı desteğe bağlandım, her iki görüşmede de dekontu ve yatırımı hangi havale yöntemiyle yaptığımı gösteren görselleri ilettim. Buna rağmen bana sadece “beklemek zorundasınız” denilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından aranma talebi oluşturmak için call center ekibiyle görüştüm; onlar da sadece konuyu yetkili birimlere ilettiklerini, dönüş süresinin belli olmadığını ve uzayabileceğini söyleyip somut hiçbir yardımda bulunmadılar.

3.000 TL tutarındaki bu para hesabımdan çıkmış olmasına rağmen, yatırımım hesaba geçmiyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Özellikle çok acil nakde ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ilgilenilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Yatırım tutarımın ivedilikle Virusbet üyelik bakiyeme aktarılmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.