Kazandığım Paranın Ödenmemesi Ve Sürekli Ek Yatırım Talebi

Sayın Hakan Bey, Öncelikle yaşadığınız süreçte karşılaştığınız zorluklar ve ortaya çıkan maddi kayıp nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur hissettirdiğini kabul ediyoruz. Vira Bet hesabınızda 250 TL’lik deneme bonusunu 2.500 TL’ye çıkarmak için gerekli şartları yerine getirdiğinizi ve ardından 250 TL yatırım talimatını yerine getirmeye çalıştığınızda sistemde uygun bir seçenek bulamadığınızı bizimle paylaştınız. Sonrasında 250TL yatırım yaptığınız halde ek bir 750 TL daha talep edilmesi ve bu yatırımın hesabınıza yansımaması, sürecin güvenilirliğini sorgulamanıza neden olmuştur. Bu durumu derinlemesine inceleyerek, bonus şartlarının ve yatırım sürecinin netleştirilmesi adına gerekli güncellemeleri yapacağız. Bonus şartları ve yatırım adımlarıyla ilgili açıklamaları daha şeffaf hâle getirerek bu durumun ViraBet tarafınca sağlanmadığını , aracı firmaların anlık olarak sağlamış olduğu minimum tutarlar doğrultusunda işlem sağlayabileceğimizi bildirmek isterim. Ayrıca, 250 TL tutarındaki yatırımınızın hesabınıza iade edilmesi için aracı firmalar ile iletişimler kurulmuştur. Havale yöntemlerinde minimum yatırım limiti 1000₺’dir. Bu tutarın altındaki işlemler sistem tarafından otomatik olarak reddedildiğinden manuel müdahale mümkün değildir; eksik tutarın tamamlamanız ardından yatırımınız otomatik şekilde hesaba yansıtılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve güveninizi yeniden kazanmak önceliğimizdir. Konuya ilişkin gelişmeleri size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Sayın Hakan Bey, Öncelikle yaşadığınız süreçte oluşan mağduriyet ve hayal kırıklığı için gerçekten üzgünüz. Vira Bet hesabınızda bonus şartlarını yerine getirmenize rağmen, yatırım adımlarında karşılaştığınız eksik seçenek ve ardından talep edilen ek tutarlar nedeniyle zor bir durumla karşılaştığınızı anlıyoruz. Bu durumunun tamamen tarafımızla alakalı olmadığını her mecradan sizlere bildirdik. Şikayetiniz kapsamında hesabınız ve ilgili işlem kayıtlarını detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. İnceleme tamamlandığında, yaşadığınız sıkıntıya ilişkin net bir yazılı açıklamayı ve uygun bir tazminat teklifini tarafınıza ileteceğiz. Aracı firmaların minimum limitlerini Vira Bet belirlememektedir. Alt limit tutarını tamamlamanız doğrultusunda işlemlerinize kaldığınız yerden devam edebiliriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, alt limit tutarını tamamlamanızın akabinde en kısa sürede geri dönüş sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi