Konya-Kahramanmaraş 04.30 Seferinin Öğrenciler İçin Zor Olması Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu

24.10.2026 Cumartesi günü Konya’dan Kahramanmaraş’a yolculuk yapmam gerekiyor ve vip Şehirler Arası Otobüs Turizm’in sefer saatlerine baktığımda gece 04.30’dan başka uygun sefer olmadığını gördüm. Bir üniversite öğrencisinin bu saatte otogara ulaşmasının ne kadar zor olduğunu, belediye otobüsü veya toplu taşıma imkanı bulunmadığını düşünerek durumu öğrenmek ve belki saat konusunda bir çözüm olup olmadığını sormak için Kahramanmaraş şubesini aradım.

Bu hatta tek yön bilet ücretleri yaklaşık 1.600 TL iken, bu kadar para ödeyen yolculara Konya–Kahramanmaraş arasında sadece 04.30 gibi ulaşımın son derece zor olduğu bir saatte sefer konmasını anlamakta zorlanıyorum. Daha uzaktan gelen otobüslerin aktarma durumları gerekçe gösterilerek bu saatin seçildiğini tahmin ediyorum; ancak özellikle öğrenciler ve şehir içi ulaşım imkanları düşünülmeden bu şekilde tek bir saate sıkıştırılmış bir sefer planlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 10–15 dakika önce yaptığım telefon görüşmesinde Kahramanmaraş şubesindeki kadın görevliye bu saatin çok sıkıntılı olduğunu, başka bir çözüm olup olmadığını ilettim. Ancak görevli bana “Size uymuyorsa başka arabaya binin, benim arabaya binmek zorunda değilsiniz, bizi ilgilendirmez.” diyerek son derece kaba ve umursamaz bir ifade kullandı ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Müşteriye bu şekilde konuşulmasını, özellikle de sadece sefer saatinin zorluğunu dile getiren bir yolcuya karşı bu tavrı, bir firma adına son derece saygısız ve rahatsız edici buluyorum.

Hem Konya–Kahramanmaraş hattındaki sefer saatlerinin, öğrencilerin ve şehir içi ulaşımın koşulları düşünülerek yeniden düzenlenmesini, sadece bu hatta tek bir 04.30 seferi yerine daha makul saatlerde de sefer konulmasını, hem de Kahramanmaraş şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteriyle konuşma üslubunun düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.