Keyfi Ekstra Ücret Talebiyle Araç Teslimi Engellendi, Mağdur Edildim

20 Temmuz gecesi İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda yaptığım Fiat Egea marka araç kiralama rezervasyonum (Rezervasyon No: G96989667) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aracı teslim almam gereken saatte görevli kişi, hiçbir gerekçe göstermeden ve tamamen keyfi bir şekilde ekstra ücret talep etti. Böyle bir ücreti ödemeyi reddettiğimde ise aracı bana teslim etmeyeceğini açıkça belirtti. Yasal olmadığını belirtmeme rağmen, görevli bu duruma kayıtsız kaldı.

Bu nedenle aracı teslim alamadım ve gece mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.

Benden kaynaklanmayan bu mağduriyet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.