Vileda Turbo Temizlik Setinin Sıkma İşlevi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vileda Turbo temizlik setini 04.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sepet kısmında sorun başladı ve son 2 haftadır sıkma işlemini neredeyse hiç yapmıyor, mop sürekli ıslak kalıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Vileda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve firmaya ulaşamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı olan kısmın tamir ya da gerekirse ürünün değişim işlemlerinin yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Trendyol sipariş numaram 3431541558_10756916666’dır.