Vileda Turbo Seti Pedal Arızası Ve Şirketten Cevap Gelmemesi

Vileda Turbo seti, İstanbul İstoç’taki Birlik Ticaret’ten 17.03.2025 tarihinde 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ayak basma pedalı arızalanmaya başladı, pedal sürekli takılıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılmıyor.

Bu sorun birkaç aydır devam ediyor. Firma ile telefonla iletişim kurmak istedim ancak bir türlü ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Mail yoluyla da iletişim kurmayı denedim, fatura ve ürüne ait videoyu paylaşmama rağmen çok geç dönüş yaptılar ve uzun süredir somut bir cevap alamadım. Hem üründen hem de iletişim sürecinden dolayı mağdur durumdayım.

Arızalı olan Vileda Turbo setimin, garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.