Vileda Turbo Mop Setinde Mekanizma Arızası Ve Yanıtsız Garanti Çözümü Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldığım Vileda Turbo mop setimde kısa süre önce mekanizma arızası yaşadım. Kova üzerindeki sistem dönüyor olmasına rağmen mop başlığını kesinlikle sıkmıyor ve ürün şu an amacına uygun şekilde kullanılamaz durumda.

Vileda Türkiye ile mail yoluyla iletişime geçtim, benden hem ürün videosu hem de fatura istediler, istenen tüm belgeleri ve videoyu eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Ürün hala garanti kapsamındayken yaşadığım bu arızanın giderilmesini, arızalı ürünün tamirini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.