Vileda Turbo 2in1 Mopta Boşa Dönme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vileda Turbo 2in1 microfiber mop setini 11 Eylül 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Rammar satıcısından satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık bir yıl önce pedalda arada bir boşa dönme sorunu başladı ve zamanla tamamen boşa döner hale geldi. Şu anda pedala bastığımda sıkma mekanizması çalışmıyor ve bez hiçbir şekilde sıkılmıyor.

Ürün fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen garanti biter bitmez böyle bir arıza yaşanması hayal kırıklığı yarattı. Teknik destek almak için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı, web sitesindeki müşteri hizmetleri bölümünden de yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Vileda’dan, bu ürünle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini ve en azından ücretli ya da ücretsiz onarım konusunda net ve açıklayıcı bir destek verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, ürünün onarımının sağlanmasını ve benzer iletişim sorunlarının yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.