to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Sigorta'da Güven Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Viennalife denilen sigorta yatırım şirketine Adana yaz şubesi sigorta acentesi aracılığı ile 38 ay önce üye oldum ve bu zaman zarfı içerisinde yaklaşık 32 arkadaşımı teşviklerim neticesinde üye yaptım. 15 ay önce de Tokat Özgün Sigorta'da bir poliçe daha yaptım. Her iki acente ile de birçok sorun yaşadım. Adana şubesi ile yeni yeni sıkıntılar çıkmıyor ama gelin görün ki Tokat Özgün Sigorta'dan çok fazla sıkıntı çekmekteyim. Gerek iletişim gerek iş gerekse verilen sözlerin tutulmaması konusunda sıkıntı çekiyorum. Sözde ben hiçbir şey yapmayacak ve takip etmeyecektim, tüm işlerimi zorla yaptırıyorum. Özgün Sigorta'da C**** Hanım vardı, işlerin hepsini sorunsuz hallediyordu. Ne zaman o işten ayrıldı, sorunlar çıkmaya başladı ve muhatap bile yok. Ben arkadaşlarıma kefil olarak öneride bulunup üye yaparken kendim sıkıntılar yaşamaya başladım. Bu tür şeyler insanlar birikim ve yatırım yapmak amaçlı giriliyor ama biz tam tersini yaşıyoruz. Zarara uğratılıyor ve mağdur bırakılıyoruz. Bugün, yani 10 Nisan 17:55'te genel merkezinizi arıyorum, poliçe evrakları gönderilmemiş diyorum, danışmanınız bunları isterse takip etmeyebilir, bu zorunlu değil deniliyor. Bu konuşmaları en başta yapmış olsaydınız kesinlikle üyelik başlatmazdım. Ki en başta siz sadece otomatik ödemede bulunun, geri tüm işlerinizi biz takip edeceğiz diyerek söz verildi. Şimdi zorunlu değiliz deniliyor. Viennalife'den görüşme sağladığımız tüm personellerin söylemiş olduklarına itimat etmeyelim ve inanmayalım mı? O halde neden sizleri tercih edelim ki? Sizler kendinizin tutarsız sözlerine güvenilmez olduğunu söylüyorsunuz, durumdan bu anlaşılıyor. En başta verilen sözlerin ve iş akışlarının tutulmadığını ve yapılmadığını görüyoruz. Neden sürekli acente çalışanları ile sorun yaşıyoruz? Yetkili talebinde bulunuyoruz, kimseden tık yok. Yetkilileriniz müşterilerle konuşmaktan korkar olmuşlar. Acenteler arası ayrım var, müşteriler arası ayrım var. Sizlerle asla devam etmeyeceğim, kapatıyorum iki poliçeyi de. Şimdilerde böyle güvenilmez ve tutarsızsınız ki 10 yıl sonra ne olacak? O kadar yıl yanacak, bu korkuyla sizlere kimse üye olmaz. Sosyal medya denilen büyük bir ağ var, her türlü her platformda yazacağım ve sizleri önermeyeceğim. Çok yazık, sizin gibi şirketler olmasın.
Gelişme
Gün geçmiyordu viennalife ile sıkıntı yaşamayalım sürekli bir sıkıntı sürekli bir problem Adana yaz ve tokat özgün sigorta ile ayrı ayrı poliçelerim var bir ay birisi gönderim sağlamıyor diğer ay bir diğeri, maaş bordromda yok yani arıyorum ilgi alaka yok telefonlara bakılmıyor sürekli aramam neticesinde telefon açılıyor daha önceki aramaların görüntülenip neden aramıştır diye dönüş dahi yapılmıyor tayın oluyorum yani yerimi söylüyorum tamam deniliyor ama Adana şubesi gönderiyor tokat şubesi gönderilmiyor bir sonraki ayda ne hikmetse tokat şubesi gönderiyor Adana şubesi göndermiyor daha önce de defalarca bu sorunu yaşadım ilgisizlik iş bilmezlik verilen teminatların yerine getirilmeyişi söylenen sözlerin tutulmaması'da cabası en baştaki yaşadığım sıkıntılardan dolayı keşke hemen çıksaydım 30 küsur kişiyede referans olmasaydım keşke genel merkeze şikayette bulunuyoruz genel merkez siz alın elden verin deniliyor oysaki en başta sizler otomatik ödeme verin gerisi tüm işler takip koordinasyon vs işleri bizde denilmişti diyor genel merkez e diyorum acenteniz bu şekilde teminat verdi diyorum o bizi bağlamaz acentenizin sorunu deniliyor bu şekilde enteresan döngü var yani, geçen ay tokat ve Adana şubesine tayın gördüğümü söyledim aynı gün Adana şubesi maaş mutemeti ile görüşüp maaş bordro suna yansıtmış tokat şubesi yansıtmamış tokat şubesini şikayet ediyorum genel merkez beni hatalı buluyor nasıl oluyor anlamıyorum her seferinde mağdur ediliyorum bu poliçeleri yapmamızdaki amaç birikim yapmak ve vergiden düşmek ne yazık ki maaş bordroya yansımadı gin dan vergiden düşülmeyerek her seferinde zarara uğratılmaktayım her iki acente ile görüşerek zarar ne olursa olsun poliçelerimi iptal ettirecek ve tüm iş hayatındaki ve çevremdeki arkadaşlarıma girmemelerini önermemelerini dile getireceğim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda makbuzlarınızın sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize düzenli olarak iletildiği tespit edilmiştir. Makbuzların çalıştığınız kuruma gönderilmesine yönelik şirketimizin veya acentemizin herhangi bir yasal yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Yo bir bilgilendirme yapılmıyor günler geçiyor sadece mesaj atıyorsunuz 3 kez aradık ama telefonunuz meşgul deniliyor oysaki telefonda bir başkası ile görüşsemde arka planda arayanı görebiliyorum bu özelliklerden haberiniz yok sanırım yalan söylerken bile mantıklı yalan söyleyin bari sonra arıyorum beni aramışsınız kim neden aramış diyorum bir bilgim yok not düşeyim sizi tekrar arasın diyor sonra pat yine mesaj aradık meşgul sünüz bırakın bunları ya sizler kadar müşterilerine değer vermeyen bir firma tanımıyorum
