Vib Turizm Sakarya Çocuklar Gibi Satın Aldığım Koltuktan Kaldırılıp Başka Boş Koltuğa Geçirildik

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı İstanbul Esenler – Sakarya Karasu seferi için VİB Turizm’den 36396264, 36396265 ve 36396266 numaralı biletleri satın aldım. Otobüse saat 15.00’te bindik, şoför 5 dakika kadar bekledi, o sırada tuvalete gittim ve uzun sürmeyen bir ihtiyaç molaşıydı. Geri döndüğümde şoför sınırlı bir şekilde “sizi mi bekleyeceğiz? ” diyerek çıkıştı.

Daha sonra Sakarya otogarı’nda aniden durup bize hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “sizi başka otobüse alacağız” dendi. Bu durumla ilgili itiraz edince şoför bu defa bize bağırmaya ve üzerimize yürümeye başladı, olaya polis müdahale etti ve ancak bu şekilde otobüse zar zor, gecikmeli olarak binebildik.

Biletlerimizi özellikle cam kenarı ve 26 numaralı koltuk olacak şekilde seçmiştik, koltuğuma oturduğumda biraz sonra başka bir yolcu gelip aynı koltuk için kendisinin de bilet aldığını söyledi. Muavin, yolcuya “o benim yolcum” diyerek bana boş bir yere oturmamı söyledi ve 8 yaşındaki çocuklar gibi satın aldığım koltuktan kaldırılıp başka boş koltuğa geçirildik. Otobüsün dolu olmadığı halde yolcuları birleştirip boş çıkmaması için iki otobüsü bir araya getirdiklerini, bu yüzden koltuk karmaşası yaşandığını ve insanların yerlerinden edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca Kocaali’ye gidecek yolcuların Karasu yerine karadut’ta indirilip servise bindirileceği, Kocaali’de durulmayacağı söylendi. Tüm bu süreç boyunca ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuya saygılı bir davranış sergilendi. 15.00’te başlayan yolculuğumuz yaklaşık 19.30 gibi bitti ve ciddi gecikme yaşadık.

Yaşadığım bu saygısızlık, şoförün agresif tavırları, koltuk düzeni ve güzergâh konusundaki plansızlık nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Bir daha VİB Turizm’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.