Viaxproxy üzerinden Metin2 oyunu için müşterilerime satmak üzere Proxy hizmeti satın aldım. Kendilerine özellikle tüm proxyleri 36 adet subnet olarak almak istediğimi belirttim, bu işlem için yaklaşık iki gün uğraştılar ve ardından proxyleri teslim ettiler. Toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir yatırım yaptım, bunun 8.000 TL’sini de bu hizmet için ödedim.
Teslim aldığım proxyler son derece kalitesiz ve kullanılamaz durumdaydı. Oyun içinde karakterlerim 1 saniye bile duramıyor, sürekli kopmalar yaşanıyor, gün içinde kendi kendine bağlantı kesiliyor ve ciddi lag sorunları oluyordu. Proxyfier üzerinden kontrollerini yapmama rağmen durduk yere kopan proxyler vardı. Çalışmadığına dair ekran görüntüleri ile durumu ilettim, buna rağmen sorunu kabul etmek yerine suçu Proxyfier programına atmaya çalıştılar.
Ödeme sürecinde de herhangi bir siteye kayıt olmadım, sözleşme veya koşul onayı yapmadım. Bana doğrudan IBAN gönderildi ve tüm ödeme süreci WhatsApp üzerinden, son derece usulsüz bir şekilde yürütüldü. Hizmetten memnun kalmadığımı, proxylerin işimi yapmama engel olduğunu ve müşterilerime karşı rezil olduğumu belirterek iade talep ettiğimde, iade politikalarının olmadığını söyleyerek önce tamamen reddettiler. Daha sonra KDV ve “işlem ücreti” adı altında yasada yeri olmayan kesintiler yaptılar. Aslında yaklaşık 8.500 TL iade almam gerekirken, bu kesintiler sonrası tutarı 3.400 TL seviyelerine kadar düşürdüler.
Aradan yaklaşık iki ay geçti, ben bu sorunlar yüzünden Proxy alım satım işimi durdurmak zorunda kaldım ve ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Kullanılamaz, sürekli kopan, laglı proxyler nedeniyle işimi kaybettiğim bu süreçte, Viaxproxy’nin keyfi kesintiler yaparak iade tutarını düşürmesini ve “iade yok” yaklaşımını kabul etmiyorum.Viaxproxy’den, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve haksız yere yapılan KDV ve işlem ücreti kesintilerinin de düzeltilerek tamamının ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar