to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Marina Tekerlekli Sandalye Yok
08.07.2026 Çarşamba günü saat 12:30 civarında engelli teyzemle birlikte Tuzla Marina’ya gittik. Orada tekerlekli sandalye talep ettiğimizde sadece iki adet sandalye olduğunu, onlardan birinin de kırık olduğunu öğrendik. Koca bir AVM’de engelli misafirler için yalnızca iki sandalye bulunması ve bunlardan birinin de kullanılamaz halde olmasına rağmen “başka yok” denilmesi bizi hem çok zor durumda bıraktı hem de derinden üzdü.
Engelli bir birey için günlük hayat zaten yeterince zorken, erişim için sunulan en temel imkanların bile eksik ve bakımsız olması kabul edilemez bir durum. Teyzemin rahatça gezebilmesi ve keyifli vakit geçirebilmesi gerekirken, bu yetersizlik nedeniyle planladığımız gibi zaman geçiremedik.
Olay sonrasında internetten bulduğum iletişim numarasını defalarca arayarak durumu iletmek ve şikayetimi yetkili birine aktarmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ulaşamadım. Bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Tuzla Marina yönetiminden engelli misafirler için yeterli sayıda, sağlam ve bakımı yapılmış tekerlekli sandalye bulundurulmasını, mevcut durumun acilen düzeltilmesini ve bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olaya ilişkin geri dönüş yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bilge Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon görüşmemizde de detaylarını belirttiğimiz üzere, ilgili birimlerce gerekli iyileştirmeler ivedilikle hayata geçirilmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizler için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
