Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Gelmedi

Vdr markasından internet üzerinden bir pantolon ve bir t-shirt siparişi verdim. Toplam 6.295 TL kartla ödeme yaptım ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Siparişime ilişkin bir onay, sipariş numarası ya da takip bilgisi iletilmedi.

Site üzerinde yer alan telefon numarasından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat aramalarım açılmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi verilmemesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sisteme işlenmesini, tarafıma sipariş ve kargo bilgilerimin iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini talep ediyorum.