to read complaints and reviews, or file yours.Vexa Platformunda Makas Aralıklarının Ani Artışı Ve Çözüm Talebi
Vexa web platformunu Ağustos 2025’ten bu yana aktif olarak kullanıyorum. Başlangıçta sorun yaşamazken, özellikle bir süredir kripto, dolar ve hisse işlemlerinde makas aralıklarının birden ve belirgin şekilde arttığını gözlemliyorum. Bu durum, yaptığım alım satım işlemlerinde ciddi zarara ve mağduriyete yol açıyor.
Bu konuyu defalarca iletmeme rağmen her seferinde “en kısa zamanda düzeltilecek, piyasadaki hareketlilikten dolayı bizden kaynaklı değil” şeklinde genel ve geçiştirmeye yönelik yanıtlar aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Uzmanımın ve platform yetkililerinin ilgisizliğinden, konunun ciddiye alınmamasından son derece rahatsızım.
Vexa’dan, makas aralıklarıyla ilgili yaşadığım bu sorunun detaylı olarak incelenmesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir düzenleme veya çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri taleplerine karşı daha şeffaf ve ilgili olunmasını istiyorum.
Sayın Sude Hanım, Vexa platformunu uzun süredir kullandığınızı ve özellikle kripto, dolar ve hisse işlemlerindeki makas aralıklarının beklenmedik şekilde genişlediğini, bu durumun da maddi kayıplara yol açtığını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumun sizi mağdur ettiğini ve daha önceki iletişimlerinizde yeterli bir çözüm sunulmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Şikayetinizin kapsamlı bir şekilde incelenmesi için ilgili uzman ekibimizle hemen bir değerlendirme başlatıyoruz. İnceleme sonucunda, makas aralıklarındaki değişimin nedenlerini ve platformda alınabilecek önlemleri içeren ayrıntılı bir raporu en kısa sürede tarafınıza sunacağız. Ayrıca, konuyu bire bir görüşerek daha detaylı konuşmak ve sizinle birlikte en uygun çözüm yolunu belirlemek amacıyla bir müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Bu görüşme sırasında tüm sorularınızı yanıtlayacak ve şeffaf bir açıklama sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu sürecin sizin için en kısa sürede olumlu bir sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
