Epsilon Ticaret Ve Pazarlama'dan İptal Edilen Turun Geri Ödemesi Ve Fazla Ödeme Telafisi

Samsun’da tabela ve tanıtımlarında Gezinomi ile bağlantılı olarak bildiğimiz, Epsilon Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi (Vester Turizm acentası) üzerinden 2026 yılı Ocak sonu – Şubat başı gibi Orta Avrupa turu satın aldım. Tur Nisan 2026 dönemi için planlanmıştı ancak Nisan ayında iptal edildi, sonrasında Eylül ayına yönlendirildi ve bu program da 20 Eylül tarihinde tekrar iptal edildi.

Toplam 998 Euro karşılığı, o dönemki kura göre 52.552 TL ödeme yaptım. İptal sonrasında tarafıma tur bedelinin iade edileceği söylendi, bu kapsamda bazı formlar ve evraklar gönderilip doldurmam istendi, ben de yaklaşık 20 gün önce istenen tüm evrakları kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

En son 1 Eylül’de telefonla görüştüğümüzde “ilgileneceğini” belirten bir geri dönüş aldım, fakat o tarihten bu yana defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, ulaşamıyorum ve süreç tamamen cevapsız bırakılmış durumda.

İki kez iptal edilerek hiç ifa edilmeyen Orta Avrupa turu için Epsilon Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi’ne (Vester Turizm acentası) ödemiş olduğum toplam 998 Euro karşılığı 52.552 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz ve kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca turun iptal edilmesi nedeniyle 26 Eylül 2026 tarihi için başka bir tur firmasından aynı bölgeye tur almak zorunda kaldım ve geç rezervasyon sebebiyle fazladan ödediğim 200 Euro farkın da tarafıma karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.