İptal Edilen Tur İçin 25 Gün Sonra Bile İade Alınamıyor

Vetser Turizm Samsun irtibat bürosu aracılığıyla, Gezinomi firmasından 22.08.2026 çıkışlı 3 kişilik Balkan turu satın aldım. Bürodaki görevlinin yönlendirmesiyle toplam 1947 euro ödedim ve karşılığında makbuzumu aldım.

Turdan bir gün önce, 21.08.2026 tarihinde herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek için kendilerini aradığımda turun iptal edildiğini söylediler. Bunun üzerine bizzat Samsun’daki irtibat bürosuna giderek görevliyle görüştüm. Bana ödediğim tutarın 14 gün içinde iade edileceğini ilettiler ve bir iade formu gönderdiler. Bu formu doldurup kendilerine gönderdim.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. İlk zamanlarda telefonları açıp 14 Eylül civarında ödeme yapılacağını söylediler, ancak bu tarihten sonra telefonlarıma ve mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Şirketin bu kadar güvensiz ve ilgisiz olduğunu, daha sonra buradaki şikayetlere bakınca da gördüm. Gezinomi firması da başta Samsun’daki irtibat bürosundan turu alabileceğimizi söylerken, şimdi “bizimle alakası yok” diyerek konuyu geçiştirmektedir.

Ben yasal süreci avukatım aracılığıyla başlattım. Ödemiş olduğum 1947 euronun güncel tutar üzerinden, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.