Veronelli Çekiliş Hediyesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Veronelli markasının 12 Kasım tarihinde Facebook üzerinden düzenlediği çekilişi kazandım. Makarna hediye paketi kazandığım, markanın sayfasında ismim ve soy ismim paylaşılmak suretiyle duyuruldu ve ardından benimle DM üzerinden iletişime geçilerek kişisel bilgilerim istendi; ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak ilettim. Bu görüşmede hediyemin en geç 20 gün içinde tarafıma ulaştırılacağı yazılı olarak belirtildi.

Aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen hediye paketi hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir ay önce tekrar DM üzerinden yazdığımda, hafta içi dönüş yapılacağı ve konunun araştırılacağı söylendi; ancak bu vaade rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen ilgisiz bırakıldı.

Uzun süredir sürekli tercih ettiğim bir marka olmalarına rağmen bu çekiliş sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kazandığım makarna hediye paketimin bir an önce gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.