Vera Home Mobilya'dan Müşteri Sorularına Küfürlü Yanıt

Çanakkale Ayvacık’ta faaliyet gösteren Vera Home ile Instagram reklamı üzerinden tanıştım. Reklama tıkladıktan sonra yönlendirildiğim WhatsApp hattından firma ile yazışmaya başladım. Dün ve bugün yaptığımız yazışmalarda yalnızca ürünlerle ilgili bilgi almak istedim; mobilyaların hazır olup olmadığını, renk kartelalarının bulunup bulunmadığını ve mağazalarına geldiğimizde mobilyaları hemen alma şansımızın olup olmadığını sordum.

Bu sorulara karşılık olarak WhatsApp üzerinden bana küfür edilerek son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Ben henüz bu firmadan hiçbir ürün almadım, herhangi bir ödeme de yapmadım; sadece bilgi almak için soru sordum. Ancak bir müşteriye ya da potansiyel müşteriye bu şekilde hakaret edilmesi ve küfür edilmesi, firmanın güven vermediğini ve çoğu ihtimalle yanıltma ihtimalini akla getirdi.

Bu nedenle bu şikayeti, özellikle internet üzerinden bu firmayı gören ve alışveriş yapmayı düşünen kişilerin dikkatli olması için yazıyorum. Ben paramı kaptırmadım çünkü hiçbir ödeme yapmadım, ancak bu üslup ve davranışın hem tüketiciler hem de marka itibarı açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. İlgili firmayla iletişim kurulurken herkesin bu yaşananları göz önünde bulundurmasını istiyorum.