Hesabımın Doğrulanmaması Ve Müşteri Desteğine Cevap Almama

Venombet adlı siteye üye olurken T. C. Kimlik numaramı eksik girmişim. Yaklaşık bir haftadır bu durumun düzeltilmesi ve hesabımın doğrulanması için defalarca yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne paramı iade ediyorlar ne de hesap doğrulama konusunda bir işlem yapıyorlar.

Yaşadığım bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde muhatap bulunamaması, attığım e‑postalara cevap verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, hesap inceleme ve doğrulama konusunda en ufak bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Üyeliğimin bir an önce incelenerek doğrulanmasını, hesabımdaki parama erişimimin sağlanmasını ve süreçlerin bu kadar yavaş ilerlemesiyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.