Ödeme Kesildi Ürün Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Kapalı

21.09.2026 tarihinde saat 14:32’de İzmir Şehir Hastanesi’ndeki yiyecek otomatından bisküvi almak için Google Play Store üzerinden Vendapp uygulamasını indirdim ve kredi kartımdan uygulamaya 125 TL aktardım. Otomat üzerindeki 3026 numaralı makineden ürün almak için uygulama üzerinden QR kodunu okuttum, bu işlem sırasında bakiyemden 30 TL kesildi ancak otomat ürünü vermedi.

VakıfBank’tan Vendapp Bilişim ile yapılan 125 TL’lik yüklemeye dair gelen onay SMS’i de elimde mevcut. Uygulama ve firmaya ulaşmak için belirtilen 0 53*********28 numaralı telefonu aradığımda hattın kapalı olduğunu gördüm. Daha sonra Google Play Store’daki yorumlara baktığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu fark ettim.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de karşı tarafta hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kesilen 30 TL tutarındaki ücretin iadesini ve uygulama ile firma iletişim bilgilerinin aktif, ulaşılabilir ve denetlenebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.