to read complaints and reviews, or file yours.Velvice'den Aldığım Üründe Çatlama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Velvice’nin kendi internet sitesinden 03.07.2025 tarihinde Velvice 5 in 1 Airstyler şekillendirici satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen üzerinde çatlama oluştu. Bunun üzerine ürünü 14.10.2025 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi, ancak o günden bu yana ne bir ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Firma ile iletişime geçmek için elimizde sadece bir WhatsApp hattı bulunuyor. Ona da yazmamıza rağmen cevap alamıyoruz. 19 Kasım’da ürünün gönderileceği söylendi, ancak bu tarih de geçti ve yine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Devamında iade talep ettiğimde ise bu kez ürünün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, fakat ne ürün elime ulaştı ne de iadem gerçekleştirildi.
Sipariş numaram 6174688130 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Velvice sitesinden 30.07.2025 tarihinde Velvice saç şekillendirici 5in1 ürününü satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için firmaya geri gönderdim ve 14 Ekim’de kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana ne ürün gönderildi ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
İlk başta WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm fakat şu anda telefon numaraları kullanılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürünü teslim ettikten sonra bu kadar uzun süre sessiz kalınması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti.
Artık ürünü kesinlikle talep etmiyorum, sadece ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
