Yanıltıcı Ürün Açıklaması, Uzun Teslim Süresi Ve Cevapsız İade Talebi

28.07.2026 tarihinde Velsive adlı internet sayfasından 1258 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 1 adet Odelia gökkuşağı küpe, 1 adet Romilly payetli mini elbise ve 1 adet Eva el boncuklu, incili dantelli mini elbise bulunuyordu. Ürünlerin altında “2-4 iş gününde kargoda” ibaresi yer alıyordu ve gerçekten de kargo 1 gün içinde verildi, ancak ürünlerin Shenzhen/Çin’den gönderildiği sonradan ortaya çıktı. Ürün sayfalarında ürünlerin Çin’den geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yoktu.

Ürünler elime 24.08.2026 tarihinde ulaştı, yani siparişten yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Gelen ürünlerden Eva el boncuklu, incili dantelli elbise yerine tamamen farklı ve çok daha kalitesiz bir elbise gönderilmişti. Gökkuşağı küpenin rengi ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı tonda geldi. Romilly payetli mini elbise ise o kadar ince ve kalitesiz ki elbise denemeyecek kadar kötü, giyilebilir durumda değil.

Ürünler elime ulaştığı gün, 24.08.2026 tarihinde, denemeye bile gerek görmeden iade etmek istediğimi e-posta yoluyla firmaya ilettim. Kendi sitelerinde de iade için “mail ile ulaşın, adres bilgisini iletelim” şeklinde bir yönlendirme bulunuyor. Buna rağmen bu e-postama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün, 25.08.2026 tarihinde aynı şekilde tekrar e-posta gönderdim ancak bu talebime de cevap verilmedi. Site üzerinde, benzer şekilde iade taleplerine geri dönüş yapılmadığı yönünde çok sayıda yorum bulunuyor.

Toplamda 5.550 TL tutarındaki bu alışverişi kredi/banka kartımla ödedim. Ürünlerin ilanla uyuşmaması, kalitesiz olması, teslimat süresinin gizlenerek farklı şekilde yansıtılması ve iade taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, kredi/banka kartıma ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.