Velsive Yanıltıcı Türk Markası İddiası Ve Kalitesiz Çin Menşeli Abiye Ürününde İade Sorunu

Velsive offical adlı, abiye kıyafet ve elbiseler satan firmadan 28 Temmuz tarihinde sarı pullu bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında hiçbir yerde ürünün Çin’den geleceğine dair bir bilgi yer almıyordu, aksine kendilerini tamamen Türk markası gibi gösteriyorlardı. Buna rağmen ürün, sipariş numarası 1294 olan bu elbise, 25 Ağustos’ta ve Çin’den gönderilmiş olarak elime ulaştı.

Ürün geldiğinde ise internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi çok kötü ve görselle alakası olmayan berbat bir elbise ile karşılaştım. Sadece internet sitelerinde küçücük bir yerde 14 iş günü ibaresi olduğunu söyleyerek kendilerini savundular. Ürünü iade etmek istiyorum ancak WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün vaat edilenden tamamen farklı ve kalitesiz çıkması hem de iade sürecinde muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elbise için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürün iadesi konusunda net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.