Yanıltıcı Reklam Ve Gizli Yurt Dışı Gümrük Ücretiyle Aldatılan Müşteri

Velsive isimli internet sitesinden beğendiğim bir elbiseyi #2022 koduyla 26 Ağustos tarihinde 2400 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak satın alma aşamasında, ürün detayında veya ödeme ekranında hiçbir şekilde belirtilmeyen bir “yurt dışı depo ve gümrük süreci” ile karşı karşıya bırakıldım.

Ücret iadesi talep edip duruma itiraz ettiğimde, firma bilgiyi sitenin en alt köşelerindeki Kargo Politikası metnine gizlemiş olmasını savunarak “Sitemizde yazıyordu, okusaydınız. Şikayetler münferit.” şeklinde akıl almaz bir cevap verdi. Tüketicinin doğrudan göreceği alana uyarı koymayıp bilgiyi alt sayfalarda paylaşmışlar, ardından da müşteriyi suçlayarak kendilerini aklamaya çalışıyorlar.

Şikayetvar üzerindeki yüzlerce benzer şikayet de durumun asla “münferit” olmadığını, sistemli bir uygulama olduğunu gösteriyor. Sahte reklamlarla insanları kandırıp, zaten uzayan iade–kargo süreçlerinde o paraları işleten bir yapıyla karşı karşıya olduğum kanaatindeyim. Firmayla yaptığım görüşmelerde de, mail üzerinden zorla dönüş yaptılar ve “Sitemizde yurt dışı olduğu yazıyor, okusaydınız.” diyerek aynı suçlayıcı ve üst perdeden üslubu sürdürdüler.

Bu zeki geçinen arkadaşların akılları sıra kurdukları bu düzeneği Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na yanıltıcı görsel ve eksik/gizli bilgilendirme gerekçesiyle, Tüketici Hakem Heyeti’ne ise ücret iadesi ve haksız ticari uygulama gerekçesiyle resmi olarak şikayet etmiş bulunmaktayım. Bu gibi hesaplara karşı herkesin dikkatli olmasını ve buradaki yorumları ile şikayetleri mutlaka dikkate almasını tavsiye ediyorum.