Velsive'den Geciken Kargo Ve Yanıtsız İade Süreci

Velsive adlı internet sitesinden 980JA8P74 / #2419 numaralı siparişim için 2.780 TL ödeme yaptım. Ürünü Ankara’da teslim aldım. Sipariş sürecinde 2–4 iş günü denmesine rağmen kargom yaklaşık 20 gün sonra gönderildi. Teslimat sürecinde yaşadığım bu gecikmenin ardından cayma hakkımı kullanarak siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

İptal ve iade talebime rağmen firma tarafıma herhangi bir iade kodu tanımlamadı ve süreci somut olarak başlatmadı. E-postayla defalarca ulaşmama ve iade talebimi açıkça iletmeme rağmen ne siparişim iptal edildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Son aşamada ise firmadan artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem taahhüt ettikleri sürelere uymamaları hem de yasal iade hakkımı kullanmak istediğimde süreci sürüncemede bırakmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Velsive’den 980JA8P74 / #2419 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.780 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.