Velsive’da Uzun Kargo Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Velsive üzerinden 27 Ağustos’ta Kailani Payetli Maxi Elbise Kırmızı ürününü satın aldım. Ürünü alırken ürünlerin yurt dışından geldiğine ve bu nedenle çok uzun bir termin süresi olduğuna dair herhangi bir bilgi görmedim. Buna rağmen kargom oldukça geç geldi ve ürün ancak 25 Eylül’de teslim edildi.

Sipariş süreci uzayınca kargom nerede diye birkaç kez yazdım ve bu mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapıldı. Ürün bana teslim olmadan önce iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bana ürün bana ulaştıktan sonra iade edilebileceği söylendi. Ürün elime ulaştıktan sonra bu kez iade talebimi iletmek için Velsive’ye defalarca (yaklaşık 4–5 kez) yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, daha önce cevap veren taraf bir anda tamamen sessiz kaldı.

Hem ürünün teslimat sürecinin aşırı uzaması hem de iade talebime hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek elbiseyi iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.