to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Hasarlı Parfüm Şikayetim
11 Ağustos tarihinde Velisse Paris üzerinden Vellise Paris Collection isimli bir parfüm siparişi verdim. Buna rağmen ürün ancak 20 Ağustos civarında elime ulaştı. Kargo sürecinde defalarca destek talebinde bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece defalarca yazdıktan sonra kargolar çıkacaktır şeklinde geçiştiren cevaplar verildi, yine de belirtilen zamanda ürün teslim edilmedi.
Ürün elime ulaştığında ise ambalajın yırtık olduğunu, etiketin yamuk yapıştırıldığını ve parfümün defolu bir şekilde gönderildiğini gördüm. Hem bu özensiz paketleme hem de süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve ürün kalite olarak da beklentimin çok altında kaldı. İlgili sipariş numaram 5033’tür.
Bu şikayeti, markayı kötülemek için değil, eksik ve hatalarını görüp kendilerini geliştirebilmeleri için yazıyorum. Hem müşteriler hem de marka açısından bu tür aksaklıkların bir an önce fark edilip düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım durumun ciddiyetinin görülmesini ve en azından bu süreçle ilgili bir açıklama ve gerektiği takdirde bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Aynı siparişi bende verdim cumartesi günü akşam saatlerinde istedim, bugün pazartesi sabah teslim edildi. 2 saat önce sıktım kokusu ve kalıcılığı şu ana kadar müthiş. Yeni bir marka fiyatına göre aşırı kaliteli ürünler satıyor buna istinaden fazla sipariş aldıkları için geciktirmiş olabilirler ama sizden 10 gün sonra sipariş verdim ve 1.5 günde elime ulaştı bu demek oluyor ki eksikliklerini tamamlamışlar. Başarılar Velisse Paris.