to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bonus Kesintisiyle 7.500 TL Bakiyemin Haksız Olarak Azaltılması
06 Cumartesi günü saat 20:51’de Vegas Slot sitesi üzerinden hesabıma 3.000 TL yatırdım. Bu bakiyeyle oyun oynayarak bakiyemi 9.200 TL’ye kadar yükselttim. Ardından 6.000 TL para çekme talebi oluşturdum ancak çekim talebim iptal edildi ve tutar tekrar hesabıma geri döndü.
Kısa süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 9.200 TL olan bakiyemin 7.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde, “Bonus kestik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben siteye 3.000 TL kendi paramı yatırarak oynadım, bilerek ya da isteyerek herhangi bir Bonus, promosyon vb. Talep etmedim. Buna rağmen, sanki bana bir Bonus verip sonra bunu geri alıyorlarmış gibi kendi kazancımdan kesinti yapılmasını son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum.
Fatih Kılıç, kullanıcı adı fatihk1453 olan hesabımda gerçekleştirilen bu kesintinin detayının açıklanmasını, iznim olmadan Bonus tanımlandıysa bunun iptal edilmesini ve haksız yere düşürülen bakiyemin (9.200 TL’nin) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu platformda bir daha asla oyun oynamayı düşünmüyor, çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Fatih Bey, Sistemimiz üzerinde yapılan incelemelerde, yaşadığınız durumun detayları ve bakiye güncellemenizin gerekçesi belirlenmiştir. Yaptığınız işlemler kontrol edildiğinde; yatırımınızın ardından hesabınıza "Telafi Bonusu" tanımlandığı ve oyunlara bu bonus katılımı ile devam ederek kazanç sağladığınız tespit edilmiştir. Sitemizin genel kural ve şartlarında yer alan "9.2 - Casino Bonusu" maddesi gereğince; telafi bonusu ile elde edilebilecek maksimum kazanç ve çekim tutarı, eklenen bonus miktarının en fazla 5 katı ile sınırlandırılmıştır. Bu kural doğrultusunda hesabınızdan çekebileceğiniz maksimum tutar 7.500 TL olarak güncellenmiştir. Kalan bakiye sistem tarafından otomatik olarak düzenlenmiştir. Bonus geçmişinizden bu bonusu aktif ettiğinizi sizlerde kontrol edebilirsiniz. Dilerseniz, durumu size daha detaylı aktarabilmemiz adına sizi arayarak sesli iletişim kanalıyla da bilgilendirme sağlayabiliriz. Talebinizi iletmeniz halinde çağrı merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. İlgili bonus kural ve şartlarına, sitemizde yer alan Bonus Genel Kural ve Şartları -> 9.2 - Casino Bonusu sekmesinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Vegasslot Destek Ekibi
