Vaycasino'da Promosyon Puanları Neden Verilmiyor, Açıklama Bekliyorum

Uzun süredir Vaycasino üzerinde oyun oynayan ve düzenli olarak yüksek tutarlarda yatırım yapan bir kullanıcıyım. Son 3 gündür 1000 TL’nin üzerinde yatırım yapmama rağmen, hesabıma hiçbir şekilde promo puanı tanımlanmamaktadır. Diğer birçok sitede düzenli olarak cashback ve benzeri promosyonlar sunulurken, yıllardır bu platforma ciddi miktarlarda para yatırmış olmama rağmen promosyon anlamında hiçbir karşılık alamıyorum.

Bu durum üzerine, sebebini öğrenmek için destek birimine defalarca yazmama rağmen yalnızca otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum ve net bir açıklama yapılmıyor. Ne promosyon koşulları açıkça belirtiliyor ne de neden promo puanı alamadığıma dair tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Vaycasino’nun, yatırımlarım ve üyelik sürem dikkate alınarak tarafıma uygulanmayan promo puanlarının nedenini açık ve net bir şekilde açıklamasını, hakkım olan promosyonların hesabıma tanımlanmasını ve bundan sonraki süreçte de promosyon ve cashback uygulamalarının şeffaf, anlaşılır kriterlerle sunulmasını talep ediyorum.