to read complaints and reviews, or file yours.Vaycasino'da Bulunan Paramı Çektim Fakat Hesabıma Gelmedi!
23.11.2025 tarihinde saat 08.00 civarında bir site üzerinden kazandığım parayı hesabıma aktarmak için 100.000 TL tutarında para çekim talebi verdim. Para, 30000670100****210 IBAN numaralı hesabıma geçmesi gerekirken hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Gün içinde defalarca sistem yoğunluğu ve güncelleme nedeniyle işlemlerde gecikme olduğu söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm, sabah yaptığım çekim talebinin ekran görüntüsünü ilettim ve çekim işleminin hesabıma geçmediğini belirttim. Bana talebimin ilgili birimlere iletildiği ve güncelleme nedeniyle geç sonuçlanma olabileceği ifade edildi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez tarafıma herhangi bir talebimin bulunmadığı söylendi.
Benim oyundan sabaha kadar kazanmış olduğum 100.000 TL şu an ortada yok ve hesabıma geçmemiş durumda. Çekim talebime ait ekran görüntüleri ve bana sistem yoğunluğu denildiğine dair tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Yapı Kredi’den bu işlemin acilen incelenmesini, para çekim talebimin ne olduğunu net bir şekilde açıklamasını ve kazandığım 100.000 TL’nin IBAN’ıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vay Casino sitesinde DM1345 kullanıcı adına sahip hesabımdan 23.11.2025 sabah saat 08:00 civarında para çekim talebi oluşturdum. Çekim talebim için gün boyunca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde “sistemsel bir hatadan dolayı” işlemin gerçekleşmediği söylendi, hatta bu durumun kendi hatalarından kaynaklandığını da ifade ettiler.
Daha sonra tarafıma paranın aslında hesabıma teslim edildiği bilgisi verildi, ardından bu kez de parayı oyunda harcadığım iddia edildi. Bunun üzerine hesabımdaki o güne ait bahis geçmişimin tamamen silindiğini fark ettim ve işlemlerimi kontrol edemez hale geldim. Hem “para yatırıldı” denmesi hem de ardından “oyunda yemişsiniz” denip, aynı zamanda ilgili güne ait bahis geçmişimin silinmesi son derece tutarsız ve güven sarsıcı bir durumdur.
Çekim talebimin oluşturulduğu andan itibaren hareketlerimin ve işlem kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini, 23.11.2025 tarihli bahis ve işlem geçmişimin eksiksiz şekilde geri getirilmesini ve tarafıma ödenmeyen tutarın açık ve net biçimde açıklanarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bahis geçmişimin neden silindiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
