Vaycasino Ödeme Vaadi İhlali Ve Canlı Destek İlgisizliği

Vaycasino’nun Telegram üzerinden yaptığı reklamlarda ödemelerin 60 dakika içinde gerçekleşeceği açıkça vaat edilmektedir. Bu güvenceye dayanarak 20.03 tarihinde saat 11.00 civarında hesabımdan 200 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ödeme hesabıma geçmedi.

1 saatten fazla beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çekim talebim sistem tarafından reddedildi. Bunun üzerine aynı gün içinde üç kez canlı desteğe bağlandım. Canlı destek her seferinde yalnızca “sayfayı yenileyin ve tekrar çekim talebi oluşturun” şeklinde basit bir yönlendirme yaptı ve somut hiçbir çözüm sunmadı.

Daha sonra bana “sallakazan Bonus bakiyenizin 181 TL çevrimi var” denilerek bu gerekçe ile ödeme yapılmadığı söylendi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Sallakazan bonusundan sadece 1 TL’nin altında, yaklaşık 0,25 TL civarında bir kazancım oldu. Asıl kazancım, “Ertesi Gün FreeSpin” kampanyası ile elde ettiğim 232 TL’dir. Dolayısıyla belirtilen 181 TL’lik çevrim şartının benim kazancım ve çekim talebimle herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır.

Canlı destek ekibinin tavrı da son derece kaba ve ilgisizdi. Sorunumu anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine, beni adeta haksız ve yalancı göstermeye çalışan bir üslup kullandılar. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım kabul edilebilir değildir.

Bu kadar küçük bir tutarın dahi sebepsiz yere ödenmemesi, sonradan uydurulduğunu düşündüğüm gerekçelerle çekim talebimin reddedilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması, siteye olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vaycasino’yu kesinlikle önermiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 200 TL tutarındaki çekim talebimin ödenmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile manevi zararımın da dikkate alınarak tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.