Vaycasino Hesabımda 20.000 TL Bakiye İzinsiz Silinmesi Ve Destek Eksikliği

Vaycasino hesabımı yalnızca şahsi telefonumdan, tarayıcı üzerinden kullanıyorum ve hesabıma benden başka birinin girmesi kesinlikle mümkün değil. Kullanıcı adım “darki26” olan hesabımda yaklaşık 8–9 ay önce hiçbir işlem yapmadığım halde, hesabımdaki 20.000 TL bakiye sanki ben oyun oynamışım ya da bahis yapmışım gibi görünerek sistem tarafından oynanıp sıfırlandı. O anlarda ne oyun açtım ne de bahis yaptım, buna rağmen tüm bakiyemin yok olduğunu gördüm.

Olayı fark eder etmez Vaycasino destek birimiyle iletişime geçtim; “Hesabınızdan yapılan işlem sizin sorumluluğunuzdadır” denilerek yardımcı olunmadı ve somut bir inceleme yapıldığına dair bir bilgi verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen sorunum çözülmediği için tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez “geçmişe dönük işlem yapılamamaktadır” yanıtını aldım. Yani hem o dönemde hem de şu anda şikayetimle ilgili hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunulmadı.

Hesabımı sadece ben kullandığım halde, benim rızam ve işlemim olmadan bakiyemin sıfırlanmasının sistem kaynaklı bir hata ya da izinsiz işlem olabileceğini düşünüyorum. Kullanıcı adı “darki26” olan hesabımda yaklaşık 8–9 ay önce bulunan ve izinsiz şekilde sıfırlanan 20.000 TL bakiyemin detaylı olarak incelenmesini ve eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.