Vaycasino Candy Dice Oyununda Kural İhlali Ve Yetersiz Destek

19 Ağustos tarihinde Vaycasino sitesinde, Amusnet sağlayıcısına ait Candy Dice oyununda ciddi bir sorun yaşadım. Oyunun kuralında açıkça belirtilen ve “Toppling Reels Rule” olarak adlandırılan özellik gereği, ekranda 8 veya daha fazla aynı sembol oluştuğunda ödeme yapılması ve sembollerin kaybolması gerekirken, bu şart sağlanmasına rağmen oyun defalarca durdu ve ödeme yapılmadı. Oyun mantığının, benzer slot oyunları olan Sweet Bonanza ve Gates of Olympus ile aynı olması gerekirken, burada farklı işlediğini gördüm.

Bu problemi yaşadığımda hesabımda yaklaşık 5.000 TL bakiye bulunuyordu. Benzer sorunları farklı sağlayıcı ve oyunlarda da daha önce yaşadım ve bu durumun videoları da mevcut. Canlı destekle iletişime geçtiğimde ise çok zor bir şekilde inceleme kaydı açıldı, herhangi bir kayıt numarası veya referans kodu verilmedi ve sonrasında tarafıma detaylı bir dönüş yapılmadı.

Şikayetimi yazmaktaki amacım, kayıplarımın iadesinden ziyade, kamuoyunun bu konuda bilgilendirilmesi ve insanların benzer mağduriyetler yaşamaması için uyarılmasıdır. Hesap adım: g***.