to read complaints and reviews, or file yours.Vaycasino Bonus Taleplerime Yanıt Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Vaycasino sitesinde uzun süredir aktif olarak oyun oynuyorum ve bugüne kadar birçok yatırım yaptım. Ancak şimdiye kadar hiçbir Bonus kullanmadım veya almadım. Özellikle bu hafta ciddi kayıplarım oldu ve mağdur durumdayım. Kullanıcı adım: d***. Bonus taleplerimle ilgili destek alamıyorum ve yatırımlarımın karşılığını almak istiyorum. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda yardımcı olunmadı. Bonus kampanyalarından faydalanmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vaycasino sitesine yaptığım yatırımlarda kayıplar yaşadım ve bu kayıplarıma istinaden siteden birkaç kez kayıp bonusu talep ettim. Ancak her seferinde talebim gerekçe olarak kabul edilemeyecek bir sebeple reddedildi.
Destek birimine neden red verildiğini sorduğumda, gün içinde yatırım bonusu aldığım için kayıp bonusu veremeyeceklerini söylediler. Bir kez yatırım bonusu aldım diye, kayıp yaşadığım durumlarda ikinci bir bonusun tamamen reddedilmesi bana göre hem müşteriyi mağdur eden hem de mantıksız bir uygulamadır. Kayıp bonusu ile yatırım bonusunun aynı kefeye konulması ve bu şekilde açık bir biçimde hak kısıtlaması yapılması adil olmayan bir yaklaşım oluşturmaktadır.
Vaycasino’nun bu tutumunu kabul etmiyorum. Uygulanan Bonus politikasının şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, kayıplarım sonrası talep ettiğim bonusların hesaplanarak tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
