4000 TL Çekim İptali Ve Bakiye Silinmesi Hakkında Şikayet

01.04.2026 tarihinde saat 03:45 sularında VayCasino hesabımdan 4.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Daha sonra hesabıma giriş yaptığımda hem çekim talebimin iptal edildiğini hem de bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Gerekçe olarak da IP üzerinden çoklu üyelik olduğu söylenmiş, ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir ve bu gerekçeyi gerçek dışı buluyorum.

Canlı destek ile görüştüğümde, risk biriminin “IP üzerinden çoklu üyelik” gerekçesiyle çekimimi iptal ettiği ve bakiyeyi sildiği ifade edildi. Herhangi somut bir kanıt sunulmadan, sadece bu iddia ile hem çekimimi iptal etmeleri hem de tüm bakiyemi sıfırlamaları mağduriyetime yol açmıştır.

VayCasino’dan talebim, iptal edilen 4.000 TL tutarındaki çekim talebimin onaylanarak kayıtlı IBAN adresime eksiksiz bir şekilde yatırılmasıdır.