to read complaints and reviews, or file yours.Ruhsat Sahibinin Fiziksel Varlığı Zorunluluğu Nedeniyle Ekspertiz Hizmeti Alamama
İstanbul Topkapı Vavacars şubesinde bugün yaşadığım bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Araç ruhsatı kendi üzerime kayıtlı, ancak aracı babam kullanıyor ve ben başka bir şehirdeyim. Babam aracı ekspertize götürmek istediğinde, ruhsat sahibinin bizzat gelmesi gerektiği söylenerek işlem yapılmamış.
Araç zaten benim üzerime kayıtlı olduğu ve babam da aracı fiilen kullandığı için, sadece ruhsat sahibi fiziksel olarak orada bulunmadığı gerekçesiyle ekspertiz yapılmamasını mağduriyet oluşturucu bir yaklaşım olarak görüyorum. Böyle durumlar için vekalet, yazılı onay veya alternatif bir çözüm yolu sunulmasını beklerdim.
Vavacars’ın, ruhsat sahibi fiziksel olarak orada bulunmadan da, gerekli kimlik/doğrulama kontrolleri yapılarak aracıma ekspertiz hizmeti sunmasını ve bu katı uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Anıl Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Teşekkürler
Merhaba Anıl Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
