to read complaints and reviews, or file yours.Vav Otel Hakem Heyeti Kararına Rağmen 19.530 TL İadesi Yapılmadı
Vav Otel’in Kuşadası/Aydın, Değirmendere Mah. Ahmet Pınarı Cad. No:80 adresinde bulunan tesisine 880594 numaralı rezervasyonumu 11.04.2025 tarihinde yaptım ve 19.530 TL tutarındaki ücreti Garanti Bankası kredi kartımla ödedim. Rezervasyonumu 19.08.2025 tarihinde oteli arayarak iptal ettim ve bu görüşmede bana ödemenin 21 iş günü içinde tarafıma iade edileceği açıkça bildirildi.
İptalden bu yana, yani 19.08.2025 tarihinden beri hem telefonla defalarca aramama hem de WhatsApp üzerinden birçok kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen ödediğim bedelin iade edilmemesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Afyonkarahisar İl Tüketici Hakem Heyeti 24.06.2026 tarihli, 0047026020003959 numaralı kararıyla lehime karar vermesine rağmen otel tarafından hâlâ ödeme yapılmadı. Bunun üzerine icra yoluna da başvurdum, ancak şu ana kadar buradan da somut bir sonuç alamadım.
Tüm bu süreçte Hakem Heyeti kararına ve başvurularıma rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 880594 numaralı rezervasyonuma ait 19.530 TL’nin, Afyonkarahisar İl Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
