Sipariş Verilen Ürünler Gönderilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Lumlyresmi adlı Instagram sayfasından 17 Ekim tarihinde cilt bakım ürünleri sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Toplam 56.989 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen firma tarafından ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden defalarca kez yazdım, mail attım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünler bana teslim edilmediği ve iletişim kurulamadığı için, 56.989 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.