Varol Zeytinyağ Fiyat Tutarsızlığı

Bugün Varol Zeytinyağ’da yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Aynı ürün için gündüz verilen fiyat ile birkaç saat sonra akşam verilen fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Fiyatın 2–3 saat gibi kısa bir sürede bu şekilde değiştirilmesi, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak bana çok rahatsız edici geldi.

Bu durumun üzerine konuyu dile getirdiğimde, çalışan tarafından “Kime istersen şikayet edebilirsin” şeklinde, kimseyi önemsemeyen ve müşteriyi hoş görmeyen bir ifade ile karşılaştım. Hem fiyat değişimindeki tutarsızlık hem de müşteriye karşı bu saygısız tavır, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik bu yaklaşımla aslında kendilerine zarar verdiklerini, müşteri gözünde değer kaybettiklerini düşünüyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak çalışanların müşteri ile iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini, fiyat politikası konusunda ise daha şeffaf ve tutarlı bir uygulama beklediğimi belirtmek istiyorum. Bu tarz bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.