Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Varol textil ayıplı mal satıyor
Varol tekstil web sitesi üzerinden sipariş ettiğim ''Varol Twin Kaz Tüyü Yastık '' tüy saplarının temizlenmediği, sivri uç dışarı çıkacak şekilde olması ve sürekli yastıktan dışarı çıkması nedeniyle hem email hem de web sitesi üzerinden değişim talebinde bulundum. Ancak kullanılmış olduğu gerekçesi ile değişim iade talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak bu sefer de 1 ay sonrası iade kabul etmiyoruz dendi. Bir malın kötü/ ayıplı olduğunu kullanmadan nasıl anlayacağız. En nihayetinde yastıktaki tüylerin tamamına yakınının bu şekilde olduğunu görünce kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma.