to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Durumu Belirsiz, İletişim Kurulamıyor Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Yaklaşık bir hafta önce Varnosa internet sitesi üzerinden “Varnosa 8748 jolie fille” adlı ürün için #3660 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş onay ekranında siparişimin “doğrulandı” olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma ne kargo bilgisi ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinde ya da başka bir kanalda iletişim numaralarına ulaşamadığım için yalnızca e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Marka ile iletişim kuramamak ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamamak ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Siparişimin ne aşamada olduğu konusunda acil olarak bilgilendirilmek, ürünümün gecikmeden kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 2.148,00 TL tutarındaki ücretin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Asude Hanım, WhatsApp iletişim numaramız profilimizde yer almaktadır. Şikayetinizi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçerek bilgi almanızı beklerdik. Sistem kayıtlarımıza göre siparişiniz, Aras Kargo tarafından a…. U…. İsimli kişiye SMS doğrulama kodu ile teslim edilmiştir. Bu teslimata ilişkin kayıt ve kanıtlar tarafımızda mevcuttur. Ayrıca sipariş verdiğiniz ürünler ön sipariş kapsamındadır. Ön sipariş ürünlerine ait teslimat süreleri internet sitemizde açıkça belirtilmekte olup, siparişiniz de belirtilen süre içerisinde tarafınıza teslim edilmiştir.