Gece Yolculuğunda Varan Firması İle Yaşanan Gürültü Ve İlgisizlik

23 Şubat Pazartesi günü gece 23:00'da Denizli'den hareket eden Varan marka firmayı seçtim. Bu firmanın otobüs kaptanı gece 05:30 saatlerinde telefondan A**** K*** müzikleri dinliyordu. Mevzu, kimi dinlediğinden ziyade gürültü çıkarmış olmasıydı. Daha sonrasında +90 850 577 9999 numaralı Varan müşteri hizmetlerini sabaha karşı 05:51'de aradım ve durumu izah ettim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetleri muavine ulaştı ve muavin telefonu kapatarak durumu kaptana aktardı. Kaptan da "Kim şikayet etmiş?" gibi ısrarla söylemlerde bulunarak müziği kısmadı. İkinci kez müşteri hizmetlerini 06:01'de aradım ve durumun düzelmediğini aktardım. Akabinde tekrar muavine ulaşım sağladılar. Muavin ısrarla "Kaç numara şikayet etti?" diye sordu müşteri hizmetlerine. Daha sonrasında müziği kapattılar. Otobüs kaptanı muavine 06:05'te yüksek sesle bağırarak "Konuşmaya devam et" diyerek söylendi. Muavin de "Zaten öyle yapacağım" dedi ve yüksek sesle sohbet etmeye başladılar. Müziği kapattırdık diye bir dövmedikleri kaldı. 06:19'da da muavin telefondan kaptana video izletiyordu (video olarak kayıt altına aldım). Şimdi gelelim konunun özetine: İnsan taşıyan bir müessesenin bu kadar kalitesiz insanlarla çalışması ayrı bir soru işareti. Kardeşim, bir sürü alternatif firma varken aynı yolculuğu farklı firmalarda 700 TL'ye yapabilecekken neden 900 TL para verip Varan firmasından bilet aldım? Kaliteyi satın alalım derken bunu beklemiyordum. Gerçekten çok yazık. Kendim neden uyarıda bulunmadım biliyor musunuz? Baktım ki kalitesiz insanlar çalışıyor, dedim ki problem olmasın, müşteri hizmetlerini arayayım. Müşteri hizmetleri olarak yeterli bir etkiniz ve yetkiniz olamıyorsa boşuna o koltuklarda oturuyorsunuz ve saat 06:28 oldu. Hâlâ yüksek sesle inadına sohbet ediyorlar. Kocaman yazık. Gerekli sosyal medyada bu durumu yayınlayacağım. Ayrıca son olarak da uyuyamadığım için saat 06:10'da çay istedim. Muavin ekrandan görüp oralı bile olmadı. Madem çay dahi verme gereksiniminde bulunmuyorsunuz, niye tablete çay siparişi vermek için buton koyuyorsunuz?